NTT東日本フレッツ光 トラブル時の問い合わせ先

NTT東日本フレッツ光が何故か繋がらないとか、機器の故障かな・・・といったトラブルのときの問い合わせ先は次のページに記載されています。

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お問い合わせ一覧【お電話】|サポート|フレッツ光公式|NTT東日本|インターネット接続ならフレッツ光
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このページの「故障のお問い合わせ」のほうですね。

2015年8月現在では、フリーダイヤルで0120-000-113となっています。

年中無休で24時間受付可能ですが、17:00~翌日9:00までは録音でメッセージを吹き込むようになっています。

メッセージを入れておくと、折り返しでオペレーターの方が電話をかけてきてくださるようです。
(かけてくださるまでの時間は30分以内だったかな)

自分が問い合わせをしたときには、最初にこのページに行き当たらず、「0120-116-116」の番号にかけてしまいました。
そこでは、本人確認をされ、契約で問題がないか(たぶん、支払い遅延等がないかだと思われます)をチェックし、故障窓口の番号(0120-000-113)を案内されました。

その故障窓口の番号でも数分待ち、また本人確認等が必要だったので、はっきり言って二度手間でした・・・

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