NTT東日本フレッツ光が何故か繋がらないとか、機器の故障かな・・・といったトラブルのときの問い合わせ先は次のページに記載されています。
●お問い合わせ一覧【お電話】｜サポート｜フレッツ光公式
このページの「故障のお問い合わせ」のほうですね。
2015年8月現在では、フリーダイヤルで0120-000-113となっています。
年中無休で24時間受付可能ですが、17:00～翌日9:00までは録音でメッセージを吹き込むようになっています。
メッセージを入れておくと、折り返しでオペレーターの方が電話をかけてきてくださるようです。
（かけてくださるまでの時間は30分以内だったかな）
自分が問い合わせをしたときには、最初にこのページに行き当たらず、「0120-116-116」の番号にかけてしまいました。
そこでは、本人確認をされ、契約で問題がないか（たぶん、支払い遅延等がないかだと思われます）をチェックし、故障窓口の番号（0120-000-113）を案内されました。
その故障窓口の番号でも数分待ち、また本人確認等が必要だったので、はっきり言って二度手間でした・・・
